Мы уделяем особое внимание качеству предлагаемого нами оборудования и оказываемых услуг. На всю продукцию и все виды работ нашей компанией предоставляется гарантия.

Если произошёл гарантийный случай, свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 385-25-35 или отправьте заявку на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Специалисты нашей компании произведут обследование кондиционера. При невозможности ремонта на месте, кондиционер будет демонтирован и отправлен в сервисный центр. Средний срок гарантийного ремонта оборудования составляет 10–14 рабочих дней. По техническим причинам срок исполнения гарантийных обязательств может быть продлен до 21 рабочего дня в зависимости от степени сложности ремонта. По окончанииремонта кондиционер будет доставлен заказчику и смонтирован на прежнем месте.

 

Гарантия на кондиционеры

На каждую позицию в нашем каталоге обязательно распространяется гарантия, длительность которой напрямую зависит от сервисной политики производителя. Стандартный срок гарантии от 1 года до 7 лет. В случае выхода оборудования из строя в гарантийный период, покупатель вправе рассчитывать на бесплатное устранение всех неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя, при соблюдении требований инструкции по эксплуатации со стороны покупателя. Гарантийным обязательством продавца перед покупателем является гарантийный талон. Выданная гарантия на кондиционер, действует с момента его продажи в течении гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

  • Гарантия распространяется на товар, не имеющий явных (скрытых) дефектов, комплектность которого соответствует перечню, определённому руководством по эксплуатации (техническим описанием).
  • Наличие дефектов и комплектность определяется в момент продажи и может происходить в магазине или на дому клиента.
  • Проверка комплектации, работоспособности, качества происходит исключительно в присутствии покупателя.
  • В момент передачи изделия риски по повреждению (утрате) переходят к покупателю.

Гарантия на кондиционер недействительна в следующих случаях:

  • неправильной эксплуатации кондиционера;
  • отсутствии профилактического обслуживания кондиционера;
  • несоблюдения указаний, приведенных в инструкции пользователя;
  • попадание внутрь кондиционера посторонних предметов, грязи, жидкостей или агрессивных веществ;
  • включения в сеть с несоответствующим напряжением;
  • при наличии механических повреждений;
  • в случае ремонта и монтажа, модификации кондиционера неуполномоченными лицами;
  • действия непреодолимых сил, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Условия возврата кондиционеров

  • Условия возврата климатической техники определяются в соответствии с Законом «О защите прав потребителя»
  • Сложнотехнические товары подлежат возврату (обмену) после выдачи независимого экспертного заключения о ремонтнонепригодности оборудования. Заключение выдаёт уполномоченный нашим сервисным центром.
  • Возврату (обмену) подлежит новый товар в полной комплектности, не имеющий явных (скрытых) дефектов. Срок возврата – 14 дней с момента приобретения (основание – законодательство РФ).
  • Вне зависимости от вида приобретаемого товара (кондиционер или иное оборудование), заводская маркировка, целостность упаковки, ярлыки, ценники и инструкции подлежат обязательному сохранению.
  • Обмен (возврат) производится при наличии заключения об отсутствиях нарушений эксплуатационных условий, выдаваемого сервисным центром, авторизованным прямым производителем.

 

Гарантия на монтаж и сервисное обслуживание кондиционеров

Гарантия на монтаж кондиционера, приобретённого в нашей компании, соответствует гарантийному сроку на устанавливаемое оборудование. 

Гарантийный срок на монтаж оборудования купленного в других компаниях, а также на работы по сервисному обслуживанию – 1 год.

e-max.it: your social media marketing partner